Entendendo o CTQ (Critical-to-Quality)

As dimensões que importam. As características que, se estiverem incorretas, resultarão no rejeito das peças ou em falhas no campo. Já vi listas de CTQ que incluíam tudo. Já vi listas de CTQ que omitiram a dimensão crítica. Aqui está como identificar e controlar o que importa.

Pontos Principais

| Aspecto | Informação Essencial |

Entendendo o CTQ

Definição

Características CTQ são requisitos do produto que são críticos para qualidade, segurança ou conformidade regulatória. A não conformidade com esses requisitos resulta em risco inaceitável.

Categorias CTQ

| Categoria | Definição | Exemplos |

Característica CTQ vs. Não CTQ

| CTQ? | Motivo |

• Função | | O pino de parafuso segura o fixador | Sim
• Função | | O encaixe snap-fit flexiona corretamente | Sim
• Função | | Força de riba não visível | Talvez
• Dependendo da carga | | Comprimento total | Sim
• Referência de montagem | | Diâmetro do furo (encaixe) | Sim
• Montagem | | Diâmetro do furo (não crítico) | Não
• Apenas referência | | Acabamento estético | Sim
• Aparência | | Acabamento de superfície oculta | Não
• Não visível |

Processo de Identificação do CTQ

Passo 1: Revisão do Desenho

| Atividade | Saída |

Passo 2: Análise de Função

| Pergunta | Resposta | CTQ? |

Passo 3: Avaliação de Risco

| Fator | Alto Risco | Médio Risco | Baixo Risco |

Matriz de Classificação CTQ

| Nível de Risco | Função | Segurança | Visibilidade | Montagem | Regulação | Resultado |

Documentação CTQ

Registro CTQ

| CTQ

| Característica | Especificação | Tolerância | Método de Medição | Frequência |

Campo da Especificação CTQ

| Informação | CTQ Number | Identificador único |

Estratégia de Medição para CTQs

Seleção do Método de Medição

| Tipo CTQ | Método | Precisão | Velocidade |

Determinação do Tamanho da Amostra

| Tipo CTQ | Criticidade | Tamanho da Amostra | Frequência |

Requisitos de SPC

| Nível CTQ | SPC necessário? | Tipo de gráfico |

Métodos de Controle

Controle de Entrada

| Controle | Método | Aceitação |

Controle em Processo

| Controle | Método | Reação |

Inspeção Final

| Controle | Cobertura |

Planejamento de Inspeção

| CTQ

| Característica | Método | Equipamento | Frequência |

Integração do Plano de Controle

Elementos do Plano de Controle

| Elemento | Conteúdo |

Exemplo de Plano de Controle

| Operação | Característica | Espec | Método | Amostra | Freq | Controle |

• Injeção | Peso da peça | 25,0g ±0,5g | Escala | 1 | 15 min | I-MR chart | | 20
• Injeção | Largura | 50,0mm ±0,2mm | CMM | 5 | Horário | X-bar/R | | 25
• Ejeção | Vazamento | None | Visual | 100% | Contínuo | Pare se houver vazamento | | 30
• Corte | Vestígio de gatilho | <0,5mm | Calibre | 5 | Horário | Go/No-go |

Validação CTQ

Validação Baseada em Risco

| Categoria CTQ | Escopo de Validação | Documentação |

Métodos de Validação

| Método | Uso | Confiança |

Erros Comuns com CTQ

Erro 1: Muitos CTQs

Problema: Listar cada dimensão como CTQ dilui o foco. Solução: Classifique corretamente. Apenas verdadeiros CTQs recebem controle total.

Erro 2: Dimensões Críticas Ausentes

Problema: A dimensão que importa não está na lista. Solução: Análise funcional detalhada. Incluir revisão de modo de falha.

Erro 3: Método de Medição Incorreto

Problema: Usar método lento em CTQ de alta frequência. Solução: Alinhe o método às necessidades da produção. Gages funcionais para 100%.

Erro 4: Sem Plano de Reação

Problema: CTQ fora da especificação, mas sem plano de resposta. Solução: Documente a reação no plano de controle. Treine os operadores.

Erro 5: Esquecer a Estética

Problema: Focar apenas nas dimensões, ignorando a aparência. Solução: Incluir CTQs estéticos. Normas visuais, AAI.

Checklist CTQ

Identificação

• Desenho revisado completamente

• Todas as dimensões listadas

• Análise funcional concluída

• Requisitos de segurança identificados

• Requisitos regulatórios identificados

• Requisitos do cliente incorporados

• Classificação CTQ concluída

• Registro CTQ criado

Implementação

• Métodos de medição selecionados

• Equipamento calibrado

• Plano de controle atualizado

• Gráficos SPC criados (se aplicável)

• Plano de amostragem definido

• Plano de reação documentado

• Operadores treinados

• Primeiras peças verificadas

Validação

• CTQs medidos em peças de produção

• Resultados dentro da especificação

• Capacidade calculada (se aplicável)

• Métodos de controle verificados

• Documentação completa

• Submetido ao cliente (se necessário)

O Fundo do Assunto

CTQ trata-se de foco, identificar o que importa e controlá-lo rigorosamente. Ter muitos CTQs significa que nada recebe atenção adequada. Ter poucos significa que coisas críticas podem ser perdidas. O desenho diz o que está especificado. A análise funcional diz o que é crítico. A avaliação de risco diz como classificar. Não chame tudo de CTQ. Não perca as dimensões críticas. É assim que você constrói qualidade no processo, em vez de inspecioná-la.